Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 27 de junio de 2026

Happy Paws, con domicilio de operaciones generales en Celaya, Guanajuato, México, y correo electrónico de contacto oficial legal@happypaws.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente en cumplimiento estricto con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. ¿Qué datos personales recabaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de nuestro sitio web y formularios:

  • Datos de identificación: Nombre completo.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular (WhatsApp) y dirección física de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).

  • Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Código Postal fiscal (en caso de requerir factura del SAT).

  • Datos de la mascota: Nombre, tipo de mascota (perro/gato) y medidas corporales en centímetros.

Nota de seguridad financiera: Happy Paws no recaba, almacena ni procesa datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito. El procesamiento de los pagos se realiza de forma externa y encriptada a través de las pasarelas autorizadas Mercado Pago y PayPal.

2. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio solicitado (Finalidades Primarias):

  • Gestionar su registro como usuario y procesar sus órdenes de compra en nuestra tienda en línea.

  • Confeccionar de forma artesanal y personalizada las prendas bajo el servicio estrella de ropa para mascotas a la medida.

  • Coordinar con las empresas de logística y paquetería el envío de sus productos a su domicilio en la República Mexicana.

  • Emitir los comprobantes fiscales correspondientes ante el SAT.

  • Brindar asesoría personalizada sobre tallas y resolver dudas a través de canales de atención directa como WhatsApp.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Enviar boletines informativos, ofertas, lanzamientos de colecciones exclusivas de temporada y promociones de la marca.

  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros productos hechos a mano.

Derecho de negativa: Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede enviar un correo electrónico desde este momento a legal@happypaws.com manifestando su negativa.

3. Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales de contacto e identificación (nombre y dirección) son compartidos obligatoriamente dentro del territorio nacional con las empresas de mensajería comercial y logística contratadas por el taller (tales como FedEx, DHL o Estafeta), con la única finalidad de hacer llegar los paquetes y pedidos a su hogar. No realizamos ninguna otra transferencia de datos a terceros sin su consentimiento explícito, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a legal@happypaws.com. La solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo del titular.

  2. Documento que acredite su identidad (copia de INE o pasaporte).

  3. Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.

  4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles sobre la procedencia de su solicitud.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies u otras tecnologías web a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle una mejor experiencia al navegar. Los datos que se obtienen son meramente estadísticos (tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia) y pueden ser deshabilitados directamente desde la configuración de su navegador web.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades comerciales. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier cambio a través de la publicación del aviso actualizado directamente en esta sección de nuestro sitio www.happypaws.com website is owned by Happy Paws, which is a data controller of your personal data.