Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de junio de 2026

Bienvenido al sitio web de Happy Paws. El presente documento establece los términos y condiciones de carácter obligatorio (en adelante, los "Términos y Condiciones") que regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de nuestra plataforma digital.

Al navegar en nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") acepta de manera expresa e incondicional sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio.

1. Objeto del Servicio y Modelos Personalizados

Happy Paws es una marca dedicada a la venta de ropa y accesorios exclusivos de temporada, así como al servicio especializado de confección de prendas artesanales a la medida para perros y gatos.

  • Pedidos Personalizados: Al solicitar el servicio estrella de ropa para mascotas a la medida, el Cliente es el único responsable de proporcionar los datos y centímetros exactos de su mascota a través de nuestro formulario interactivo.

  • Exclusión de Cambios por Error del Cliente: Al tratarse de piezas de manufactura única e hiper-personalizada, no se aceptarán cancelaciones, cambios ni devoluciones si el Cliente se equivoca al tomar o capturar las medidas de su mascota. La marca se compromete únicamente a confeccionar la prenda siguiendo fielmente las especificaciones enviadas por el Usuario.

  • Errores del Taller: En caso de que se demuestre que la prenda final no coincide con las medidas solicitadas por el Cliente en su orden original, Happy Paws absorberá la totalidad de los gastos de corrección y reenvío.

  • Tiempos de Confección: Toda prenda bajo pedido personalizado requiere un proceso de producción artesanal que toma de 5 a 7 días hábiles antes de ser entregada a la empresa de mensajería.

2. Políticas de Envío y Logística Nacional

Happy Paws realiza envíos comerciales a toda la República Mexicana utilizando transportistas y paqueterías de reconocido prestigio (tales como FedEx, DHL o Estafeta).

  • Plazos de Entrega: El tiempo estimado de entrega por parte de la paquetería es de 3 a 5 días hábiles en modalidad de envío estándar, adicionales al tiempo de confección de la prenda. Estos plazos pueden variar por causas de fuerza mayor o zonas extendidas fuera de la cobertura regular del transportista.

  • Transmisión de Responsabilidad: La propiedad de los productos se transfiere al Cliente en el momento exacto en que el paquete es recibido y documentado por la empresa de paquetería contratada. Happy Paws no se hace financieramente responsable por robos, extravíos, retrasos o maltrato de la mercancía imputables directamente al proveedor logístico. Sin embargo, brindaremos total coadyuvanza con el Cliente para levantar reportes y reclamar los seguros correspondientes ante la paquetería.

3. Métodos de Pago y Facturación Fiscal

Para garantizar la seguridad y protección de los datos financieros del Usuario, todas las transacciones dentro de la tienda en línea se procesan a través de las pasarelas de pago seguras Mercado Pago y PayPal.

  • Facturación (SAT): De conformidad con las disposiciones fiscales vigentes en México, el Cliente que requiera factura fiscal por su compra deberá solicitarla enviando sus datos fiscales completos a través de nuestros canales de contacto oficiales únicamente dentro del mismo mes calendario en el que se efectuó el pago. No se emitirán facturas de compras de meses anteriores bajo ninguna circunstancia.

4. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todo el contenido alojado o disponible a través de este sitio web, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: logotipos, diseños exclusivos de ropa, patrones de costura, textos explicativos, ilustraciones, combinaciones de colores y fotografías de catálogo, son propiedad exclusiva de Happy Paws y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, reventa o explotación comercial no autorizada de cualquier elemento del sitio web por parte de terceros o competidores independientes. Cualquier infracción será reportada y perseguida legalmente ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).

5. Deslinde de Responsabilidad sobre el Uso del Producto

El Cliente reconoce que las prendas y accesorios de Happy Paws están diseñados exclusivamente para el uso ornamental y de abrigo en animales domésticos (perros y gatos).

  • Supervisión Obligatoria: Es responsabilidad única y exclusiva del propietario o cuidador supervisar a la mascota en todo momento mientras use cualquier prenda.

  • Limitación de Responsabilidad: Happy Paws se deslinda de cualquier responsabilidad civil, penal o médica derivada de accidentes, ingesta accidental de materiales (como botones, broches o hilos), asfixia, rozaduras o lesiones provocadas por un uso inadecuado, descuidado o sin supervisión de los productos sobre el animal.

6. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.These terms and conditions outline the rules and regulations for the use of Happy Paws's Website, located at www.happypaws.com